Les thérapie en ligne : quelle efficacité ? Comment ça fonctionne ?

Introduction :

Ces dernières décennies, les sociétés humaines sont entrées dans l’ère du numérique. Comme toute révolution technologique, elle s’accompagne de nouveaux outils.

Parfois, cette « numérisation » de nos vies peut faire peur, donner l’impression de perdre une partie de notre humanité. Mais comme toute technologie, son potentiel est neutre : seule la façon dont nous l’utilisons est déterminante. Par exemple, le laser peut aussi bien être utilisé pour téléguider un missile sur des civils que pour soigner un cancer. C’est ainsi pour toutes les technologies qui ont accompagné l’humain dans son histoire, de l’invention de la roue à la création d’internet. Elles peuvent tout autant servir l’Homme que l’asservir, incarner le positif comme le négatif.

De même, on peut choisir de ne voir que les côtés néfastes de la numérisation (qui sont bien entendus existants) et nier ce qu’elle nous apporte. Or, il est actuellement possible de communiquer instantanément avec ses pairs à l’autre bout de la planète, la quantité d’informations disponibles est presque illimitée et il n’a jamais été aussi facile de faire de nouveaux apprentissages.

Il est donc un domaine où le numérique a permis des avancées majeures : celui de la communication. D’abord réservés à certains secteurs, les outils de communication se sont progressivement démocratisés au sein du grand public. Ils sont maintenant utilisés dans de nombreuses professions du secteur de la santé et du bien-être.

Bien qu’utilisées depuis de nombreuses années, les téléconsultations ont été un moyen incontournable pour faire face aux nouvelles contraintes de la crise sanitaire. En effet, d’une efficacité équivalente aux thérapies en cabinet, les thérapies en ligne sont un excellent moyen de répondre aux besoins de chacun.

Voici donc les 5 principaux avantages de la thérapie en ligne :

Les 5 principaux avantages des thérapies en ligne

• Accessibilité : Un cabinet en ligne est accessible partout. Que vous soyez dans votre lieu de vie, à l’extérieur ou à l’étranger, seul un moyen de communication relié au réseau ou à internet est nécessaire. Si vous déménagez ou partez quelques mois à l’étranger, vous n’avez plus besoin de trouver un nouveau professionnel avec qui tout recommencer, votre psychologue en ligne peut vous accompagner où vous le souhaitez ! (Non, ce n’est pas Big Brother, il ne vous suit que quand vous le lui demandez.)
• Sérénité, sécurité et confidentialité : Les système de paiement et système de visio utilisés ici sont entièrement sécurisés. Toutes les informations échangées restent confidentielles. De plus, aucun risque de croiser son voisin, son patron ou d’autres visages connus dans la salle d’attente. En effet, bien qu’il soit important de rappeler qu’aller voir un psy n’est pas une honte, la peur de croiser quelqu’un constitue encore un frein à cette démarche.
• Avantages sanitaires : Depuis la crise sanitaire, de nombreuses restrictions et contraintes ont été mises en place. Or, derrière votre écran, vous n’avez pas besoin de le garder le masque durant l’entretien, ce qui facilite énormément les échanges, la compréhension et rend le moment plus convivial ! En effet, jusqu’à présent, aucune contamination n’a été recensée via les consultations en ligne !
• Flexibilité, gain de temps et d’argent : Le cabinet en ligne est toujours près de vous, vous ne perdez plus de temps et d’argent dans les transports. L’agenda de votre psychologue est à votre disposition, choisissez le meilleur moment pour vous en fonction de votre emploi du temps. Si vos horaires, votre lieu de travail ou de vie compliquent la prise de rendez-vous, vous avez la possibilité de faire vos consultations pendant votre pause déjeuner ou la sieste des petits !
• Premiers pas : Venir consulter pour la première fois n’est pas simple pour la plupart des gens, d’autant plus si vous souffrez de dépression, si vous avez peur de sortir, de conduire ou de prendre les transports en commun. C’est pourquoi les thérapies en ligne présentent l’avantage de pouvoir consulter dans les conditions que vous aurez choisies et qui vous mettront le plus à l’aise.

Les thérapie en ligne sont-elles efficaces ?

Depuis les années 2000, de nombreuses études ont comparé l’efficacité des thérapies en ligne à celle des thérapies en présentiel. Celles-ci démontrent une efficacité similaire dans les deux types de thérapies, que ce soit les effets immédiats ou sur la durée. La relation patient-thérapeute ne serait pas impactée non plus par la distance.

De plus, une étude menée en 2014 par Wagner et ses collaborateurs a démontré une efficacité plus importante des thérapies en ligne, d’une part chez les personnes souffrant de dépression sévère, d’autre part pour la durée des effets bénéfiques. D’après les chercheurs, les consultations en ligne inciteraient davantage les patients à devenir « acteurs » de leur thérapie. Ainsi, ils se focaliseraient plus facilement sur l’essentiel.

Si l’on compare tous les outils utilisés pour mener des consultations à distance (chat, mail, téléphone et visio), la visio serait le plus efficace de tous. En effet, le contact visuel est un élément très important dans la relation, même dans une relation thérapeutique ! En plus de rendre l’échange plus chaleureux, cela permet également une meilleure concentration.

Les thérapies en ligne : comment ça fonctionne ?

Se sentir à l’aise :

Nous avons conscience qu’il est difficile de franchir le pas vers une première consultation. Au moment de faire son choix, de nombreuses questions peuvent nous envahir : Comment va être ce psychologue ? Comment se déroule la prise en charge ? Est ce qu’il va vraiment pouvoir m’aider ? Est-ce que le courant va passer ?

C’est pour cela, que nous avons mis en place deux éléments importants :

• Le premier, c’est un site comprenant des informations sur les prises en charges avec une présentation de votre psychologue. 
• Le deuxième, c’est la possibilité de faire une première rencontre gratuite de 20 minutes qui vous permettra de répondre à un maximum de ces questions.

Avoir un système de réservation facile d’utilisation :

Nous nous servons d’un système de réservation simple d’utilisation. Cela prend un moyenne 5 minutes pour avoir votre lien de téléconsultation. Voici les étapes détaillées de la réservation à votre consultation en ligne :

Etape 1 : Sur le site, vous cliquez sur prise de rendez vous

Etape 2 : Sélectionnez “rendez-vous individuels” ou “atelier de groupe” selon votre demande

Etape 3 : Choisissez ensuite le service souhaité

Etape 4 : Réservez votre consultation parmi les créneaux disponibles

Etape 5 : Entrez vos coordonnées et effectuez le paiement de votre séance

A ce moment-là vous recevrez un email de confirmation, suivi d’un email avec votre lien de téléconsultation. Si c’est votre première consultation, vous recevrez également un email pour créer votre compte sur le site.

24h avant votre rendez-vous, vous recevrez un email de rappel.

Puis, il ne vous reste plus qu’à vous connecter à la salle de téléconsultation à l’heure de votre rendez-vous !

Avoir une visio française, sécurisée et indépendante.

La période que nous vivons a parfois obligé de nombreux psychologues à proposer des téléconsultations à leurs patients. Dans l’urgence de la situation, ils ont dû s’adapter rapidement en prenant le plus souvent les outils de visioconférence les plus populaires du marché (skype, zoom, teams…). Cependant, bien que gratuits pour la majorité d’entre eux, ils ne garantissent pas une confidentialité optimale des données traitées lors des entretiens. En effet, ces derniers temps plusieurs scandales ont entaché la réputation de ces plateformes.

Il nous a donc semblé important d’utiliser des outils sécurisés, respectant la confidentialité de chacun. Nous avons donc souhaité développer et utiliser un système de visio sécurisé, indépendant et hébergé en France, qui a vu le jour grâce à une équipe de développeurs française et facilement accessible. Cet outil nous permet d’être autonomes, en respectant le caractère confidentiel d’un entretien avec un psychologue.

Sources :

Barak, A., Hen, L., Boniel-Nissim, M., & Shapira, N. A. (2008). A comprehensive review and a meta-analysis of the effectiveness of internet-based psychotherapeutic interventions. Journal of Technology in Human services, 26(2-4), 109-160.

Kessler, D., Lewis, G., Kaur, S., Wiles, N., King, M., Weich, S., … & Peters, T. J. (2009). Therapist-delivered internet psychotherapy for depression in primary care: a randomised controlled trial. The Lancet, 374(9690), 628-634.

Wagner, B., Horn, A. B., & Maercker, A. (2014). Internet-based versus face-to-face cognitive-behavioral intervention for depression: a randomized controlled non-inferiority trial. Journal of affective disorders, 152, 113-121.